Zásady zpracování osobních údajů — SILVEKO, s.r.o.
Kdo jsme?
My jsme truhlárna SILVEKO, s.r.o., IČO: 021 33 571, se sídlem Dolní Rokytá 45, 295 01 Rokytá, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze pod sp. zn. C 328012 („my“). Pro naše klienty vyrábíme nábytek, kuchyně a interiéry na míru.
Zásady zpracování osobních údajů
Ochrana vašeho soukromí je pro nás nanejvýš důležitá a vaše osobní údaje střežíme jako oko v hlavě. Připravili jsme si proto pro vás tyto zásady zpracování osobních údajů („Zásady“). Prosíme, důkladně si je přečtěte. Tyto Zásady jsou v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 2016/679 o obecném nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR) a najdete v nich informace, jaké vaše osobní údaje zpracováváme, proč a jak s nimi pracujeme a jak dlouho je budeme uchovávat. Týká se to jak našich klientů, zákazníků a dodavatelů, tak i všech ostatních uživatelů webových stránek www.silveko.cz („Web“).
Máte jakékoliv otázky? Ozvěte se nám info@silveko.cz, nebo zavolejte na +420 734 309 254.
Opravdu vaše osobní údaje potřebujeme? Vaše osobní údaje se vždy snažíme zpracovávat v co nejmenším rozsahu. Někdy je ale jejich zpracování nevyhnutelné, třeba pokud si chcete objednat naše služby a zboží, vaše údaje potřebujeme, abychom vám mohli služby a zboží dodat. Můžeme vás ale ujistit, že vaše osobní údaje nebudeme zpracovávat s využitím automatizovaného individuálního zpracování, které by mělo pro vás jako pro subjekt údajů právní účinky nebo se vás obdobným způsobem významně dotýkalo.
Jak zpracováváme vaše osobní údaje?
Vaše osobní údaje zpracováváme různě podle toho, jaký spolu máme vztah. Záleží na tom, zda jste s námi uzavřeli smlouvu jako náš zákazník nebo dodavatel anebo si jen procházíte náš web bez toho, abychom mezi sebou měli jakýkoliv vztah.
A. Pokud jste s námi uzavřeli smlouvu, zpracováváme tyto vaše osobní údaje:
- Identifikační údaje. Ty nám slouží k tomu, abychom vás mohli identifikovat třeba při uzavření smlouvy mezi námi. Patří mezi ně například jméno, příjmení, adresa, IČO.
- Kontaktní údaje. Ty využíváme, abychom vás mohli kontaktovat, pokud bude třeba. Patří mezi ně telefon a e-mailová adresa.
- Fakturační a bankovní údaje. Ty zpracováváme v souvislosti s identifikací a prováděním plateb. Jde například o informace objevující se na fakturách, bankovní spojení a informace o přijatých nebo odeslaných platbách.
- Informace obsažené ve smlouvě. Jde o podrobnosti o zboží a službách, které vám poskytujeme anebo které, pokud jste náš dodavatel, naopak poskytujete vy nám, a další podrobnosti týkající se naší spolupráce.
- Informace z naší komunikace. V tomto případě jde hlavně o informace v e-mailech, záznamy z telefonických hovorů nebo obsah naší komunikace.
- Projevy osobní povahy. Ze všech našich vzájemných schůzek, ať už osobních, online či telefonických, můžeme pořizovat zvukový nebo i obrazový záznam.
A tyto údaje pak zpracováváme pro tyto účely a po tuto dobu:
| Právní základ (GDPR) | Proč zpracováváme | Jak dlouho | Jaké údaje |
|---|---|---|---|
| SMLOUVA plnění povinností ze smlouvy nebo v rámci předsmluvního jednání článek 6 odst. 1 b) GDPR |
Abychom s vámi mohli uzavřít smlouvu | Po dobu trvání smlouvy anebo do doby zániku všech práv a povinností ze smlouvy | Identifikační údaje Kontaktní údaje Fakturační a bankovní údaje Informace obsažené ve smlouvě Informace z naší komunikace |
| ZÁKONY splnění právních povinností, které nám ukládají právní předpisy článek 6 odst. 1 c) GDPR |
Abychom splnili veškeré právní povinnosti, které se na nás vztahují | Po dobu určenou v konkrétním právním předpise. Například osobní údaje, které souvisí s daňovými záležitostmi, uchováváme po dobu 10 let od konce daného daňového období. | Identifikační údaje Kontaktní údaje Fakturační a bankovní údaje Informace obsažené ve smlouvě |
| OPRÁVNĚNÝ ZÁJEM je to v našem oprávněném zájmu článek 6 odst. 1 f) GDPR |
Abychom mohli chránit a vymáhat své nároky | Po dobu až 15 let. To odpovídá nejdelší možné promlčecí lhůtě stanovené právními předpisy. | Identifikační údaje Kontaktní údaje Fakturační a bankovní údaje Informace obsažené ve smlouvě Informace z naší komunikace |
| Abychom mohli zlepšovat naše služby a provádět průzkumy vaší spokojenosti | Po dobu 1 roku po skončení smlouvy | Kontaktní údaje Informace obsažené ve smlouvě Informace z naší komunikace |
|
| Abychom vám mohli zasílat newslettery | Po dobu 3 let od uzavření poslední smlouvy mezi námi, případně do doby, než vznesete námitku (např. odhlášením se z odběru našich newsletterů) | Kontaktní údaje | |
| ZÁZNAMY SCHŮZEK | Ze všech vzájemných schůzek můžeme pořizovat záznamy, a to výhradně pro naše interní potřeby, zejména pro zlepšování kvality poskytovaných služeb, uchování důležitých informací abychom vám poskytli plnění přesně podle vašich představ a žádné podstatné detaily neopominuli. Zároveň záznamy mohou sloužit při posuzování namítané vady. | Po dobu trvání Smlouvy a dále po dobu 24 měsíců ode dne předání a převzetí Díla (doba pro uplatnění záruční vady). | Projevy osobní povahy |
Komu vaše osobní údaje předáme?
Vaše údaje můžeme předávat i dalším subjektům, a to hlavně proto, abychom zajistili naše efektivní fungování. Naši dodavatelé služeb se tak stávají zpracovateli vašich osobních údajů. Jsou ale oprávněni zpracovávat vaše osobní údaje jen v tom rozsahu, ve kterém si to s nimi dohodneme.
Konkrétně předáváme vaše osobní údaje následujícím subjektům:
- Společnosti Port Cities International Limited, adresa Italská 67, 120 00 Vinohrady, která nám poskytuje svůj nástroj Odoo.
- Společnosti Hotjar Ltd, která nám poskytuje své analytické nástroje.
- Společnosti Google Ireland Ltd, který je provozovatelem marketingových nástrojů Google Analytics a Google Ads.
- Společnosti Meta Platforms Inc., která je provozovatelem marketingového nástroje Facebook Pixel.
Vaše osobní údaje můžeme také předat orgánům veřejné moci, pokud to bude v našem zájmu nebo pokud nás o to požádají.
Jaká máte v souvislosti se zpracováním osobních údajů práva?
Máte právo podat námitku v případě, že vaše osobní údaje zpracováváme na základě našeho oprávněného zájmu. Tuto námitku je možné vznést zasláním na naši kontaktní adresu anebo na e-mail info@silveko.cz. My ji pak nejpozději do jednoho měsíce od obdržení vyhodnotíme.
V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte také následující práva:
- Máte právo získat od nás potvrzení, zda vaše osobní údaje zpracováváme. Pokud ano, máte právo na přístup k těmto osobním údajům a informace, o jaké osobní údaje se jedná.
- Můžete po nás požadovat opravu nesprávných údajů či doplnění údajů neúplných.
- Za určitých podmínek jsme také povinni vymazat vaše osobní údaje nebo omezit jejich zpracování, pokud nás o to požádáte. Za určitých podmínek máte i právo na přenos vašich osobních údajů k jinému správci.
- Máte-li podezření, že dochází k nezákonnému zpracování vašich osobních údajů, máte možnost podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, www.uoou.cz, adresa Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7.